Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

1. Πόσο παχύ είναι το χρησιμοποιούμενο υλικό?
   Κατά κανόνα 7 έως 8 χιλ. Κατ' απόκλιση ορισμένα μεγαλύτερα σε τετραγωνικά μέτρα, σχεδίων δαπέδων μπορεί κατόπιν επιθυμίας να κατασκευάζονται πιο παχιά και λεπτές εικόνες τοίχων μπορεί να είναι πιο λεπτές. Το πιθανό εύρος βρίσκεται μεταξύ 6 και 10 χιλ.
2. Κατασκευάζονται τα μωσαϊκά στην Γερμανία?
   Στην Γερμανία πωλιούνται,σχεδιάζονται και περνούν απο κοντρόλ.Η κατασκευή γινεται στην επιχείρηση που έχουμε κοντά στην Δαμασκό.
3. Μπορεί το προσφερόμενο σχέδιο να αποσταλεί και σε άλλα μεγέθη?
   Ναι, κάθε σχέδιο μπορεί να αποσταλεί σε κάθε πιθανό μέγεθος. Προς τα επάνω δεν υπάρχει κάποιο όριο αλλά προς τα κάτω υπάρχει διότι ορισμένα σχέδια μπορούν να απεικονίζονται μόνο από ένα καθορισμένο ελάχιστο μέγεθος. Σε ορθογώνια σχέδια πρέπει να τηρείται η σχέση πλάτους - ύψους, ενώ μπορούν να γεμίζουν σωστά ελεύθεροι χώροι όταν ένα ψηφιδωτό π.χ. ένας τοίχος πρέπει να γεμίζει πλήρως.
4. Πόσο ακριβή είναι μια παραγγελία με ειδικές διαστάσεις?
   Η τιμή υπολογίζεται πάντα σύμφωνα με την επιφάνεια και τον επιθυμητό χώρο του ψηφιδωτού. Εδώ δεν υπάρχει διαφορά εάν αποκτήσετε ένα πρότυπο μέγεθος ή εάν επιθυμείτε μια ειδική διάσταση. Τα πρότυπα μεγέθη αποστέλλονται συνήθως, κατά κανόνα πιο γρήγορα. Δεν υπάρχει επιπλέον τιμή για τα ειδικά μεγέθη.
5. Ποια είναι η διαφορά στην τιμή εάν τοποθετηθεί σε ψηφιδωτό μια δική μας εικόνα?
   Για εμάς δεν παίζει ρόλο εάν θέλετε να αγοράσετε μια εικόνα από τη συλλογή μας ή εάν θέλετε να κατασκευαστεί μια δική σας εικόνα. Το έξοδο είναι για εμάς το ίδιο και συνεπώς και η τιμή. Απλά παίρνετε μια οποιαδήποτε εικόνα και υπολογίζετε online την τιμή.
   Σε αυτόν τον Online υπολογισμό προστίθεται μια επιπλέον τιμή σε ατομικά πορτραίτα της τάξεως των 180 € (συν ΦΠΑ) ανά πρόσωπο και πρέπει να υπολογίσετε επίσης μια χρέωση στην περίπτωση που επιθυμείτε τη χρήση συνθετικών χρωμάτων (αριθμοί χρωμάτων 17 και 40 έως 43).
6. Επιθυμώ ένα σχέδιο από εσάς με μια επιγραφή. Είναι αυτό δυνατό?
   Ναι, μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε γίνεται. Παίρνετε έναν χοντρό μαρκαδόρο με μύτη πλάτους 8 χιλ. Ότι μπορείτε να γράψετε με αυτόν, μπορούμε να το τοποθετήσουμε και εμείς σε ψηφιδωτό.
7. Τα ψηφιδωτά είναι αδιάβροχα και ανθεκτικά στον παγετό?
   Το ίδιο το μάρμαρο, μετά από επιτυχή επεξεργασία με ορυκτή νάφθα, είναι κορεσμένο και δεν μπορεί να απορροφήσει άλλο νερό. Μια επιτυχής προστασία των πετρών ψηφιδωτών δεν σημαίνει ωστόσο πάντα ότι το ψηφιδωτό θα είναι εντελώς αδιάβροχο. Για το λόγο αυτό εξαρτάται περισσότερο από το εάν το υπόβαθρο του ψηφιδωτού είναι αδιάβροχο. Προτείνουμε τη χρήση μιας στεγανοποιητικής κόλλας για πέτρα για την τοποθέτηση του ψηφιδωτού. Έτσι μπορείτε να είστε σίγουροι.
   Η ασφάλεια από παγετό είναι περισσότερο θέμα της επιτυχούς στεγανοποίησης και λιγότερο του υλικού ψηφιδωτού. Εάν το ψηφιδωτό δεν εδράζεται καλά στην κόλλα και υπάρχουν σε ορισμένα σημεία κενά στα οποία μπορεί να διεισδύει νερό, τότε το παγωμένο νερό θα καταστρέψει το ψηφιδωτό σε αυτή τη θέση.
   Μπορεί να συμβεί μεγάλες πλάκες μαρμάρου να σπάνε σε περίπτωση παγετού. Ωστόσο οι πέτρες που χρησιμοποιούνται στο μαρμάρινο ψηφιδωτό είναι πιο μικρές από τις εντάσεις που θα μπορούσαν να δημιουργηθούν από τον παγετό. Προστατεύετε το ψηφιδωτό σας με έναν εμποτισμό ορυκτής νάφθας και αντικαθιστάτε τον κάθε 1 έως 2 έτη, το ψηφιδωτό σας θα γυαλίζει ακόμα και μετά από 50 χρόνια.
8. Μπορούν τα ψηφιδωτά να τοποθετηθούν και κάτω από νερό σε πισίνες?
   Ναι, αλλά τότε πρέπει τα ψηφιδωτά να κατασκευάζονται με μια άλλη τεχνική. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν επιτρέπεται να τοποθετούμε ένα ανάποδο πλέγμα αλλά πρέπει να εργαστούμε με μια κόλληση στην μπροστινή πλευρά, η οποία θα απομακρυνθεί πάλι μετά την τοποθέτηση. Οι πέτρες πρέπει μετά την τοποθέτηση να εδράζονται πάντα καλά στο κονίαμα. Πρέπει να συνεργάζεστε απαραίτητα με μια εξειδικευμένη επιχείρηση και δεν πρέπει να τοποθετείτε ψηφιδωτά κάτω από νερό οι ίδιοι.
9. Τα ψηφιδωτά αποστέλλονται ήδη με μια προβλεπόμενη προστασία πέτρας?
   Όχι, αυτό θα ήταν μη επαγγελματικό. Εάν υπερπληρώναμε την πέτρα από πριν π.χ. με λάδι, δεν θα μπορούσε η στεγανοποίηση αρμού να συνδεθεί πλέον τόσο καλά με την πέτρα. Μια επεξεργασία επιφάνειας πρέπει να γίνεται πάντα μόνο αφού έχει τοποθετηθεί, αρμολογηθεί και καθαριστεί το ψηφιδωτό. Και φυσικά πρέπει το ψηφιδωτό να έχει στεγνώσει πλήρως πριν από την επεξεργασία.
10. Ενδείκνυνται τα ψηφιδωτά για την εξωτερική πρόσοψη / εξωτερικούς χώρους?
    Αυτό εξαρτάται από το εάν εσείς μπορείτε να προστατεύετε με σωστό τρόπο το μάρμαρο. Ακόμα και το ξύλο απαιτεί τακτικά περάσματα με ειδικό προϊόν, αλλιώς χαλάει. Για τα ψηφιδωτά μας ισχύει το ίδιο. Εάν δεν υπερπληρώνετε την πέτρα με ορυκτή νάφθα ή δεν την επεξεργάζεστε με άλλα κατάλληλα μέσα προστασίας, μπορεί να διεισδύσουν όλες οι πιθανές υπάρχουσες ουσίες του περιβάλλοντος. Συνήθως εμφανίζονται αποχρωματισμοί μέσω ακαθαρσιών των πουλιών ή διάβρωση μέσω της όξινης βροχής σε μη επεξεργασμένο μάρμαρο, τα οποία μπορούν ωστόσο να εμποδιστούν μέσω σωστής επεξεργασίας. Εάν το ψηφιδωτό βρίσκεται σε μια όχι εύκολα προσβάσιμη θέση για εσάς, υπάρχει ο κίνδυνος να αμελήσετε τη φροντίδα του. Μετά από πολλά χρόνια θα ανακαλύψετε ότι το ψηφιδωτό έχει υποφέρει. Τότε θα μπορείτε να το επαναφέρετε μόνο μέσω λείανσης. Επειδή οι πέτρες κατά κανόνα έχουν πάχος 7-8 χιλ. και δεν πρέπει να λειαίνονται περισσότερο από 0,5 χιλ., έως ότου βρείτε πάλι υγιή ύλη, πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ότι ένα τέτοιο μέτρο θα λαμβάνει χώρα κάθε 10 χρόνια. Τα διαθέσιμα στην αγορά προϊόντα προστασίας πρέπει αντίθετα να χρησιμοποιούνται περ. κάθε 2-3 χρόνια με το σωστό τρόπο.
11. Πόσο ευαίσθητες είναι οι μπλε πέτρες στην ηλιακή ακτινοβολία?
    Η αναλογία του υπεριώδους φωτός του ήλιου είναι ιδιαίτερα πλούσια σε ενέργεια. Στους ανθρώπους προκαλείται καρκίνος από το υπεριώδες φως και στις μπλε χρωστικές ουσίες χρωματισμών η ενέργεια οδηγεί σε διάβρωση. Εάν ένα ψηφιδωτό με σκούρες μπλε πέτρες τοποθετηθεί στην νότια πλευρά μιας πρόσοψης, θα αναγνωρίζετε μετά από περ. 3 χρόνια μια χρωματική αλλαγή προς το ροζ. Στις ανοιχτόχρωμες μπλε πέτρες αυτό διαρκεί πολύ περισσότερο.
    Ήδη το γυαλί των παραθύρων φιλτράρει το υπεριώδες φως σχεδόν εξ' ολοκλήρου, έτσι ώστε η τοποθέτηση σε μια θέση με ήλιο στο σπίτι να μη δημιουργεί πλέον πρόβλημα. Στον εξωτερικό χώρο πρέπει να επιλέγετε τη βόρεια πλευρά του σπιτιού ή τουλάχιστο μόνο τον πρωινό και απογευματινό ήλιο. Ωστόσο δεν γίνεται επεξεργασία των ακριβών μπλε πετρών σε πολλά ψηφιδωτά και έτσι δεν τίθεται αυτό το θέμα κατά κανόνα.
12. Μπορεί κανείς σε μια εικόνα να πραγματοποιήσει τις δικές του χρωματικές επιθυμίες ώστε να ταιριάζει στα πλακάκια?
    Ναι, τα χρώματα μπορούν να προσαρμόζονται στις μεμονωμένες επιθυμίες. Ωστόσο για αυτό πρέπει να δίδονται ακριβή στοιχεία, ώστε να μη δημιουργούνται παρεξηγήσεις. Χρειαζόμαστε ένα σχέδιο με αντίστοιχη εκχώρηση των αριθμών χρωμάτων μας.
13. Πώς υπολογίζετε τους χρόνους παράδοσης?
    Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες και δεν είναι σταθεροί. Κατά κανόνα αποστέλλουμε τα παραγγελθέντα από εσάς ψηφιδωτά εντός 6 εβδομάδων, τις περισσότερες φορές γρηγορότερα, αλλά σε εξαιρετικές περιπτώσεις και αργότερα. Ιδιαίτερα απρόβλεπτα είναι τα προβλήματα με τις μεταφορικές εταιρείες. Ακόμα και ένα υπερβολικά γεμάτο βιβλίο παραγγελιών μπορεί να προκαλέσει μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση θα σας ενημερώνουμε σε μια ζήτηση σχετικά με τον τρέχοντα χρόνο παράδοσης.
14. Σε ποια μορφή αποστέλλεται το ψηφιδωτό (προκατασκευασμένο σε ξεχωριστά αριθμημένα πλέγματα ή σε ελεύθερη μορφή)?
    Ψηφιδωτά έως επιφάνεια 2 τ.μ. αποστέλλονται συνδεδεμένα σε ένα τεμάχιο. Εφόσον το ψηφιδωτό αποτελείται από μικρές πέτρες, τυλίγεται όπως ένα χαλί. Ψηφιδωτά άνω των 2 τ.μ. κατασκευάζονται πρώτα συνδεδεμένα και στη συνέχεια διαχωρίζονται.
15. Πώς γίνεται η πληρωμή?
    Σε όλες τις παραγγελίες από την Ελλάδα αναμένεται μια προκαταβολή 50%. Σε παραγγελίες από τη Γερμανία επαρκεί μια προκαταβολή 30%. Είναι επίσης δυνατή μια αποστολή στην Ελλάδα με πληρωμή κατά την παράδοση, έτσι ώστε η προκαταβολή να μειωθεί στο 30%.
16. Πώς λαμβάνω το εμπόρευμα?
    Η αποστολή γίνεται μέσω UPS ή DHL.
17. Ποιες εγγυήσεις μου παρέχονται όταν υπάρχουν προβλήματα?
    Για τα σφάλματα μας φέρουμε πάντα εμείς την πλήρη ευθύνη. Λαμβάνετε μια δωρεάν αποστολή αντικατάστασης στην περίπτωση που το σχέδιο καταστραφεί κατά τη μεταφορά ή που εμφανίσει κάποια άλλη έλλειψη.
    Εάν δεν έχουμε κάνει κάποιο σφάλμα και δεν σας αρέσει κάτι, μπορείτε πάντα να επιστρέφετε τα πρότυπα σχέδιδα σε πρότυπα μεγέθη εντός 30 ημερών. Αναλαμβάνετε οι ίδιοι τα έξοδα μεταφοράς και εμείς σας αποζημιώνουμε με την αξία του εμπορεύματος.
    Οι ειδικές κατασκευές και διαστάσεις μπορούν επίσης να επιστρέφονται, ωστόσο θέλουμε να μοιραστούμε δίκαια μαζί σας την απώλεια σε αυτή την περίπτωση. Θα βρείτε τους λεπτομερέστερους κανονισμούς για αυτή την περίπτωση στους Όρους και Προϋποθέσεις.